Нынешний век – информационные технологии, обеспечивающие возможность общения между людьми, которые находятся далеко друг от друга. Применительно к психологическому консультированию это приводит к тому, что помощь этого вида становится доступной без необходимости покидать дом или офис.
Для установления связи между психологом и клиентом достаточно наличия двух составляющих:
· доступ к интернету;
· установленное ПО, способное обеспечить видеосвязь, например: Skype или WhatsApp.
Положительные моменты дистанционного консультирования
Преимущества психологической помощи, оказываемой на расстоянии, заключаются в следующем:
· доступность – в основном программы, делающие возможным удаленный контакт, распространяются на бесплатной основе, то есть их можно элементарно скачать в Сети без какой-либо оплаты;
· отсутствие границ – где бы вы ни находились, включая другие страны, у вас всегда есть возможность получить консультацию отечественного специалиста без затрат на роуминг;
· вариативность консультаций в плане времени их проведения – нет привязки к определенному времени суток, отсутствуют временные издержки на дорогу, а время встречи пропустить невозможно;
· доступность специалистов любого уровня вне зависимости от их местонахождения – вы можете, находясь в самой глухой провинции, получать консультации профессора из Америки или какой-либо другой страны;
· оптимальное место для консультации – вы дома, что исключает стрессовые ситуации, связанные с общественным транспортом, пробками и страхами опоздать на встречу или прийти намного раньше;
· отсутствие ограничений для клиентов, не свободных из-за определенных обстоятельств, которые препятствуют очным встречам – занятость молодых мам, инвалидность и др.;
· экономия денег – клиент не несет расходы на дорогу, а психолог избавлен от необходимости платить аренду за помещение.
При этом удаленное консультирование также не лишено и недостатков. Одним из таких минусов стоит считать ограниченность применяемых методик. Без визуального контакта, устанавливаемого при очной встрече, некоторые техники психолога недоступны.
Первый, кто стал практиковать психологию в онлайн-режиме – Дэвид Соммерс, что случилось в 90-х годах прошлого века. Он добился значительных успехов, решая психологические проблемы клиентов, выходящих с ним на связь посредством интернета.
Как отмечал Соммерс, он стал примером для многих, что привело к популяризации онлайн-психологов. Также он рекомендовал использовать такое ПО, как Skype, объясняя свой выбор следующей мотивацией:
· разработка программы велась с упором на то, что она будет функционировать на ПК. Это объясняет широкий набор ее возможностей (наличие чата, общение посредством аудио и видео);
· обеспечивается анонимность клиентов, так как использование Skype не предполагает какой-либо привязки к конкретной личности;
· элементарная популярность программы.
Для людей, страдающих стеснительностью, именно онлайн-консультирование является выходом из трудных ситуаций. С помощью контакта такого вида человеку проще рассказать о своих проблемах, что дает возможность оказать вовремя психологическую помощь.
Еще один положительный момент Skype заключается в возможности записи встреч с психологом, когда на выходе могут быть получены аудио- и видеофайлы. Это позволяет возвращаться к встречам для дополнительного анализа всего, что было сказано с обеих сторон.
В любом случае удаленное консультирование – это огромная польза для многих, попавших в трудную ситуацию, хотя данный способ не исключает недостатков.
Отрицательные моменты дистанционного консультирования
Недостатки консультирования на расстоянии есть, но они не столь критичные:
· отсутствие реальной связки клиента и психолога, когда последний не может как следует оценить эмоциональное состояние обратившегося к нему человека. На практике специалист лишен возможности применять в полном объеме телесно-ориентированные методы, расшифровывать позы, мимику и т. д.;
· вероятность возникновения технических сбоев, например, пропало интернет-соединение, появились помехи, не проходит сигнал видео или звука;
· не может быть гарантирована конфиденциальность клиенту со стороны психолога.
Вывод
Дистанционное консультирование следует признать действенным способом психологической помощи. Анализ достоинств и недостатков такого консультирования дает возможность каждому человеку сделать правильный выбор: обращаться или не обращаться к онлайн-психологу.
