Конфликты в отношениях

Конфликтные ситуации в отношениях: предпосылки и устранение

Существование в социуме предполагает различные формы взаимодействия с другими людьми. Невозможно всегда сохранять отношения гладкими и полностью избежать конфликтов. Психологи определяют конфликт как несогласие между сторонами по поводу какого-либо вопроса. Конфликт может быть кратковременным или затяжным, с бурными спорами или без них, со всплесками эмоций, постоянными поисками аргументов и т. д.

Нельзя думать, что все конфликтные ситуации вредны и непродуктивны. Определенная часть их способствуют урегулированию отношений между участниками и устранению давно мучивших проблем. Порой напряжение снимается, лишь дойдя до «точки кипения».

И все-таки подавляющее большинство конфликтов иррациональны и бесполезны, потому что каждый человек, доказывая свою правоту, не слышит другие мнения. В итоге правых так и не находится, все остаются на прежних позициях, потратив при этом уйму нервов, времени, а иной раз и материальных средств.

Чтобы гармонизировать отношения в семье, на работе или в дружеском кругу, нужно ясно представлять себе как предпосылки разгорающегося конфликта, так и способы его разрешения.

Причины межполовых конфликтов

«Разборки» между супругами – явление, хорошо знакомое каждому. Их источником может послужить практически любой повод. Самые «популярные» из них:

• ревность и контроль за каждым шагом мужа или жены

• проблемы в интимной сфере: приоритетность собственных желаний, сексуальная несовместимость, несоответствие темпераментов и др.

• неуважительное отношению к супругу или его родителям, друзьям, детям от предыдущих браков

• разногласия в методах воспитания детей

• дурные привычки, причем не только курение или пьянство, но и неаккуратность в быту, расхлябанность, игнорирование гигиенических процедур

• противоположные представление о семейной жизни

• комплексы жены или мужа

• материальные трудности

Отдельно следует сказать о категории конфликтов, связанных с детьми. Свои нерешенные проблемы родители часто проецирует на отпрысков, вымещая на них весь накопившийся негатив. Ребенок совершенно ни при чем, но он заведомо слабее, а значит, именно на нем удобнее всего «отрываться». «Закипеть» папа или мама могут от чего угодно: плохой школьной оценки, позднего возвращения с прогулки, невыполненного поручения по дому и т. д.

Конечно, между родителями и детьми бывают и собственные напряженные отношения, не связанные с супружескими передрягами. Тогда они провоцируются, как правило, тотальной опекой, дефицитом внимания к детским проблемам, разностью в мировоззрении двух поколений, неодобрении выбора ребенка, несоблюдением принятых в семье норм и др.

Конфликты в деловых отношениях

«Разборки» в рабочих коллективах – не менее частое явление, чем домашнее противостояние. Возникают они, как правило, из-за:

• конкуренции в должности или зарплате

• желания быть на первых ролях у руководства

• несправедливого распределения прав, привилегий и обязанностей

• неадекватного вознаграждения за работу

• несоответствия взглядов на текущие проблемы

• несогласия с действующими организационными моментами, рабочим графиком, режимом и т. п.

• неспособности к должному исполнению трудовых обязанностей

• опозданий, непунктуальности

• срыва сроков выполнения работы

Взаимоотношения конфликтующих сторон

Всех участников противостояния можно условно классифицировать по типам поведения.

• Понимающие необходимость консенсуса и сотрудничества

• Уклоняющиеся от участия в решении проблем

• Навязывающие собственную правоту принудительными методами

• Готовые идти на компромисс

• Уступчивые, готовые пожертвовать своими интересами в пользу других

Способы «разруливания» конфликтных ситуаций

Скажем сразу, что «побег» от конфликтов – тупиковый и непродуктивный метод. Проблемы будут накапливаться как снежный ком, и когда-нибудь взрыв станет неизбежным. Каковы будут последствия, предсказать чаще всего невозможно.

Прислушайтесь к проверенным рекомендациям, которые неоднократно помогали людям не доводить ситуацию до крайности.

• Давайте оппоненту возможность высказаться

• Сосредоточьтесь только на предмете спора, никогда не переходите на личности

• Заботьтесь не только о себе, но и о других

• Общайтесь доброжелательно со всеми, невзирая на разногласия

• Прилагайте усилия к объективной оценке ситуации

• Высказывайте четкие аргументы, избегайте навязывания своего мнения

• Никогда не применяйте угрозы и методы физического воздействия

• Умейте находить компромиссные варианты

• Доверяйте своим коллегам

• Достигнув договоренность по одному из вопросов, подробно обсудите ее

• Не «накручивайте» себя, додумывая возможные сценарии развития событий